Trippus garanterer å gi svar eller å ha påbegynt tiltak så snart som mulig, dog senest innen 4 timer fra forespørsel er mottatt.Trippus telefonsupprt er åpen hverdager 09.00 - 17.00, med unntak av forkortede arbeidsdager.

IT-drift er tatt hånd om av Banhof Internet AB. Driftsdelen er tilslutten med redundant fibertilkobling til GTX (100Mbphs og 1 Gbps), SOLIX (1Gbps) samt internasjonal tilkobling (1Gbps) og 155 Mbps